Trasparenza AI

<p>La presente informativa è resa da Qualifier S.r.l., con sede legale in Via Avancinio Avancini 12, 20142 Milano (MI), codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi n° 12239580967 (di seguito, il "Titolare"), ai sensi degli obblighi di trasparenza previsti dal Regolamento (UE) 2024/1689 ("Regolamento sull'Intelligenza Artificiale" o "AI Act"), in particolare dell'articolo 50, nonché in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"). Essa descrive le modalità con cui il Titolare impiega sistemi di intelligenza artificiale nell'ambito del proprio servizio di qualificazione dei contatti e costituisce parte integrante dell'<a href="/privacy">Informativa sul Trattamento dei Dati</a>.</p>

<h2>1. In cosa consiste il sistema di intelligenza artificiale</h2>

<p>Nell'ambito del Servizio, il Titolare si avvale di un sistema di intelligenza artificiale ("Sistema AI") che effettua chiamate telefoniche volte alla qualificazione dei contatti (lead), ossia alla verifica e all'approfondimento dell'interesse manifestato dall'Interessato in relazione ai prodotti e servizi oggetto della sua richiesta. Il Sistema AI consente di interagire vocalmente con l'Interessato secondo un flusso conversazionale predefinito.</p>

<h2>2. Informazione sull'interazione con un sistema AI</h2>

<p>In conformità all'articolo 50, comma 1, del Regolamento sull'Intelligenza Artificiale, l'Interessato è informato in modo chiaro all'inizio della comunicazione che sta interagendo con un sistema di intelligenza artificiale e non con un operatore umano. L'Interessato può in qualsiasi momento richiedere di interrompere l'interazione.</p>

<h2>3. Trattamento dei dati vocali e delle trascrizioni</h2>

<p>Le chiamate effettuate dal Sistema AI possono essere registrate e successivamente trascritte in formato testuale mediante tecnologie automatiche di riconoscimento vocale. L'analisi successiva — inclusa l'eventuale valutazione del contenuto e del tono della conversazione (sentiment) — è effettuata sul testo trascritto e non sui dati biometrici vocali. Le registrazioni e le trascrizioni sono trattate per le finalità di qualificazione, controllo qualità e miglioramento del Servizio.</p>

<p>Si applica la retention di 24 mesi prevista dall'Informativa sul Trattamento dei Dati.</p>

<p>L'analisi del sentiment effettuata sul testo trascritto non ricade nell'ambito dell'art. 50, comma 3, del Regolamento sull'Intelligenza Artificiale (riconoscimento delle emozioni su base biometrica) né nelle pratiche vietate dall'art. 5 in quanto effettuata esclusivamente sulla lettura testuale.</p>

<h2>4. Assenza di decisioni esclusivamente automatizzate</h2>

<p>L'esito della qualificazione effettuata dal Sistema AI è sottoposto a verifica umana. Non vengono adottate decisioni che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sull'Interessato sulla base del solo trattamento automatizzato, ai sensi dell'articolo 22 del GDPR. È sempre garantito l'intervento umano nel processo di valutazione del contatto.</p>

<h2>5. Base giuridica e consenso</h2>

<p>Il trattamento connesso all'impiego del Sistema AI per la qualificazione si fonda sul consenso libero e specifico prestato dall'Interessato al momento della raccolta dei dati, nonché sulle ulteriori basi giuridiche indicate nell'<a href="/privacy">Informativa sul Trattamento dei Dati</a>.</p>

<h2>6. Diritti dell'Interessato e contatti</h2>

<p>L'Interessato può esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR e richiedere informazioni sull'impiego del Sistema AI contattando il Titolare:</p>

<ul>

<li>raccomandata a/r: Qualifier S.r.l., Via Avancinio Avancini 12, 20142 Milano (MI);</li>

<li>email: privacy@qualifier.it;</li>

<li>PEC: qualifier@legalmail.it.</li>

</ul>

<p>Per ogni aspetto relativo al trattamento dei dati personali si rinvia all'<a href="/privacy">Informativa sul Trattamento dei Dati</a> e all'<a href="/cookie">Informativa sui Cookie</a>.</p>